Algemene voorwaarden
FullGlamDutch
1. Algemeen
1.1 Definities
- FullGlamDutch: De besloten vennootschap FullGlamDutch B.V. (KVK nummer: 92461085), hoofdkantoor gevestigd aan Amsterdamsestraatweg 577, 3553 EH te Utrecht.
- Klant: De natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van FullGlamDutch. De Klant kan zowel een consument als een zakelijke klant zijn die behandelingen of producten afneemt.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen FullGlamDutch en de Klant komt tot stand zodra de Klant een boeking maakt voor een behandeling, een dienst afneemt of producten aanschaft.
1.2 Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen FullGlamDutch en de Klant. De Klant gaat akkoord met deze voorwaarden bij het maken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling, of het gebruik van de diensten van FullGlamDutch.
1.3 Beeldmateriaal
FullGlamDutch verzamelt beeldmateriaal om behandelindicaties en resultaten te verantwoorden. Dit beeldmateriaal kan ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij anders overeengekomen met de Klant.
1.4 Gegevensverzameling van 15 jaar
FullGlamDutch verzamelt gegevens van de 15 jaar om de dienstverlening te optimaliseren en de resultaten te kunnen aantonen.
2. Diensten en Producten
2.1 Aanbod
FullGlamDutch biedt verschillende schoonheids-, gezondheids- en medische behandelingen aan, zoals gezichtsbehandelingen, haarbehandelingen, mesotherapie, en andere schoonheidsbehandelingen die zijn gericht op het verbeteren van de gezondheid en uitstraling van de huid en het haar. De diensten zijn beschreven op de website en in de salon.
- Behandelingen kunnen per klant worden aangepast op basis van hun behoeften, zoals in het geval van acnebehandelingen of huidverjonging.
2.2 Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een afspraak maakt of een product bestelt via de website, telefonisch, of in de salon zelf.
- De klant is verplicht om bij het maken van een afspraak of bestelling correcte gegevens te verstrekken, zoals naam, adres, en medische geschiedenis (indien van toepassing). Dit helpt ons om een passende behandeling voor te stellen.
2.3 Prijzen
- Alle prijzen voor diensten en producten zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
- FullGlamDutch behoudt zich het recht voor om prijzen van diensten of producten aan te passen. Wij zullen de klant altijd vooraf op de hoogte stellen van prijswijzigingen, vooral als deze van invloed zijn op een geplande afspraak of dienst.
2.4 Pakketten
Bij de pakketten die geboekt worden, moet de Klant de kosten betalen van de losse behandelingen die FullGlamDutch hanteert bij annuleringen.
2.5 Vergoeding door Verzekering
De gezichtsbehandelingen en laserontharingen van FullGlamDutch kunnen mogelijk worden vergoed door de zorgverzekering van de Klant, afhankelijk van de polis en de voorwaarden van de zorgverzekeraar. Dit geldt vooral voor behandelingen die een medische indicatie hebben. FullGlamDutch adviseert de Klant om vooraf contact op te nemen met de zorgverzekeraar om te bevestigen of de behandeling in aanmerking komt voor vergoeding. Op verzoek verstrekt FullGlamDutch de benodigde documenten voor declaratie bij de zorgverzekeraar.
3. Betalingen
3.1 Betalingswijze
- Betaling kan geschieden via bankoverschrijving, pinbetaling, creditcard, of via andere betaalmethoden die op de website of in de salon beschikbaar zijn.
- Betaling dient altijd bij het afsluiten van de behandeling of bij het plaatsen van een bestelling te worden voldaan. Voor behandelingen kan betaling vooraf vereist zijn, bijvoorbeeld bij online boekingen.
3.2 Wijzigingen, Annulering en No-show
Indien de klant de afspraak wenst te wijzigen of te annuleren, dient dit minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren. Wijzigingen of annuleringen kunnen eenvoudig geregeld worden via de link in de bevestigingsmail die de klant heeft ontvangen. Telefonische annuleringen zijn niet geldig vanwege de beperkte bereikbaarheid van onze medewerkers binnen 48 uur voor de afspraak.
Annuleringskosten:
Bij annuleringen binnen 48 uur voor de afspraak worden annuleringskosten in rekening gebracht. Annuleringskosten worden eveneens toegepast wanneer tijdens de behandeling contra-indicaties (zie voor volledigheid punt 4) worden geconstateerd, zoals recent gebruik van zelfbruiners, zon of zonnebank.
- Annuleringen binnen 48 uur tot 4 uur voor de afspraak: 50% van het totaalbedrag van de losse prijsbehandeling.
- Annuleringen binnen 4 uur voor de afspraak: 75% van het totaalbedrag van de losse prijsbehandeling.
No-show:
Bij een no-show (het niet verschijnen op een geplande afspraak zonder voorafgaande annulering) wordt 75% van het bedrag van de behandeling in rekening gebracht. Dit wordt gezien als een verloren tijdslot, wat invloed kan hebben op de planning van andere klanten. De klant wordt geacht dit volledige bedrag te betalen, aangezien de behandeling niet kan worden doorgeschoven naar een ander tijdstip.
3.3 Annuleringskosten voor Pakketten
Bij pakketten die geboekt worden, dient de klant de kosten van de losse behandelingen te betalen bij annuleringen (zie voor volledigheid punt 3.2), volgens de prijs die bij FullGlamDutch wordt gehanteerd.
Pakketbehandelingen en Betalingsverplichtingen:
Wanneer de klant een pakketbehandeling afneemt (bijvoorbeeld een pakket van 6 behandelingen), is de klant verplicht het volledige pakket te betalen, zelfs als de klant besluit om eerder te stoppen dan het aantal overeengekomen behandelingen. Het is niet mogelijk om het pakket eerder te beëindigen en daardoor minder te betalen of het pakket niet volledig af te nemen.
Ongeacht of de klant de resterende behandelingen wel of niet inplant of bijwoont, de volledige prijs van het pakket moet altijd betaald worden. Dit geldt ook wanneer de klant besluit na de eerste of tweede behandeling niet verder gebruik te maken van het pakket.
4. Afspraken en Contra-indicaties
4.1 Annuleringskosten en Contra-indicaties
Annuleringskosten worden ook van toepassing wanneer de Klant zich niet houdt aan de volgende voorwaarden:
- Wanneer de behandelaar tijdens de behandeling bepaalde (relatieve) contra-indicaties constateert.
- Wanneer de Klant 6 tot 8 weken voor de behandelafspraak onder de zelfbruiner, zon of zonnenbank is geweest.
- Dit geldt ook voor medische ingrepen die 2 tot 4 weken voor de behandeling zijn uitgevoerd, zoals botox of PMU (permanente make-up), waardoor de behandeling niet uitgevoerd kan worden.
4.2 Contra-indicaties voor Laserbehandelingen
De klant wordt gevraagd zich minimaal 24 tot 48 uur vóór de laserbehandeling te scheren. De klant wordt geïnformeerd over contra-indicaties die de behandeling kunnen beïnvloeden:
- Gebruik van antibiotica, Roaccutane, bloedverdunners, asperine, corticosteroïden, antischimmel medicatie, eczemen, actieve acne, vitiligo, psoriasis, antidepressiva, en andere aandoeningen die invloed kunnen hebben op de behandeling.
- Let op: Indien de Klant zonder voorafgaand overleg ongeschoren naar de afspraak komt, wordt een toeslag van €5,- per behandelingszone in rekening gebracht. Deze toeslag is noodzakelijk vanwege de extra tijd die vereist is voor de behandeling.
5. Persoonsgegevens en Privacy
5.1 Verzamelen van Persoonsgegevens
- FullGlamDutch verzamelt persoonsgegevens van de Klant, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum, medische gegevens, en beeldmateriaal (bijvoorbeeld voor behandelresultaten en indicaties).
- Deze gegevens worden verzameld en verwerkt om de dienstverlening uit te voeren en de Klant op de hoogte te houden van relevante behandelingen en producten.
5.2 Verstrekking aan Derden
Informatie of beeldmateriaal wordt alleen aan derden verstrekt wanneer dit gebeurt in overleg met de Klant en met toestemming van de Klant.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Aansprakelijkheid van FullGlamDutch
- FullGlamDutch is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Klant, zoals het niet melden van medische aandoeningen of allergieën.
- FullGlamDutch is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de Klant in de salon, tenzij er sprake is van grove nalatigheid of andere uitzonderlijke omstandigheden.
6.2 Aansprakelijkheid van de Klant
De Klant is verantwoordelijk voor het naleven van de aanwijzingen van de therapeuten en het melden van medische aandoeningen of andere bijzonderheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.
7. Intellectueel Eigendom
7.1 Eigendom van Beelden en Inhoud
- Alle rechten op afbeeldingen, teksten, logo’s en andere materialen op de website van FullGlamDutch zijn eigendom van FullGlamDutch of haar licentiegevers.
- Het is de Klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming materiaal van de website te gebruiken, te reproduceren, of aan derden beschikbaar te stellen.
8. Overmacht
8.1 Overmacht
In geval van overmacht (zoals natuurrampen, oorlogen, pandemieën, of andere situaties die buiten de controle van FullGlamDutch liggen) is FullGlamDutch niet aansprakelijk voor het niet kunnen leveren van diensten of het niet nakomen van afspraken. Indien een afspraak niet kan doorgaan door overmacht, zal FullGlamDutch de Klant zo snel mogelijk informeren en een alternatieve afspraak plannen.
9. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
9.1 Wijzigingen
FullGlamDutch behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden op de website van FullGlamDutch gepubliceerd en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten en diensten.
9.2 Ingangswijziging
De gewijzigde voorwaarden treden in werking vanaf de datum van publicatie op de website, tenzij anders aangegeven.
10. Toepasselijk Recht en Geschillen
10.1 Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen FullGlamDutch en de Klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen
Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door middel van onderling overleg. Indien geen oplossing mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Laatste wijziging: 18/11/24